ak8 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) ak8 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের (এরপর "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

ak8-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

ak8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান বাধ্যতামূলক।
• ভবিষ্যতে পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধে সহযোগিতা করতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তায়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

ak8 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকার কর্তৃক স্বীকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র/NID, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন) চাওয়া হতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানির আছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সকল ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।

ak8-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিম্নোক্ত শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়:

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল (ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে সহায়তা কেন্দ্রের অনুমোদন প্রয়োজন)।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ ন্যূনতম একবার বেটিংয়ে ব্যবহার না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

ak8 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য, পাশাপাশি প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তও থাকতে পারে:

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) বেটিং করতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ সীমা প্রযোজ্য।
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একটিই বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে।

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দাবি করা যাবে। পূর্বের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে স্বাগত বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

ak8-এ সকল গেম নিম্নোক্ত নীতির আলোকে পরিচালিত হয়:

• সকল গেম যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে চলে, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর মতো প্রতিষ্ঠিত প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে প্রকাশিত থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বেট বাতিল ও জমাকৃত বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত; স্ক্রিন রেকর্ডিং বা অন্য প্রমাণের ভিত্তিতে আপিল করা যাবে।

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (BPL, IPL, ICC, FIFA ইত্যাদি) অফিসিয়াল রেজাল্টের উপর নির্ভরশীল। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে ak8-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা রক্ষণাবেক্ষণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের সুপরিকল্পিত অপব্যবহার (Bonus Abuse)।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট সিস্টেমের অপব্যবহার।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রকার হ্যাকিং, বাগ এক্সপ্লয়টেশন বা অটোমেশন সরঞ্জামের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক ব্যক্তির সমন্বিত বেটিং (Collusion) বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে প্রকাশিত আছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি)।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকি)।

ak8 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায় স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে (পাসওয়ার্ড অরক্ষিত রাখা, ডিভাইস হারানো ইত্যাদি) অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)-এর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তথ্যের উপর নির্ভর করে গৃহীত সিদ্ধান্তের পরিণতি।

তবে, আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি হলে যাচাইসাপেক্ষে যথাযথ ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কারণে ak8 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে (ধারা ৭ অনুযায়ী) জড়িত থাকা।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাসমুক্ত) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপে এগোনো উচিত:

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বিষয়টি বিস্তারিত জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. লিখিত অভিযোগ: সরাসরি সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
3. পর্যালোচনা কমিটি: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা কমিটি বিষয়টি পরীক্ষা করবে।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তির ভিত্তি হবে প্ল্যাটফর্মের লগ ডেটা, লেনদেন রেকর্ড ও গেম ইতিহাস। কোনো অ্যাকশন নেওয়ার আগে সর্বদা তথ্য যাচাই করা হয়।

ak8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্রথম লগইনের সময় নতুন শর্তাবলী দেখানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ না করলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, গেম খেলার আগেই [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।