ak8 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) ak8 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) কর্তৃক প্রণীত এবং ak8-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির (এরপর "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে ak8 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলে পড়তে হবে। উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং ak8-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

ak8 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ফিচার সক্রিয় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড রক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ ও আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রচারণা, বোনাস আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য ধারণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, ডিভাইস): ৯০ দিন পর্যন্ত।

ak8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি (হোস্টিং, বিশ্লেষণ) — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

ak8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং)। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে সক্রিয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• স্বয়ংক্রিয় ফায়ারওয়াল: DDoS ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

ak8-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ak8 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) — bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করে ak8-এ লেনদেন করা যায়। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• আমরা কখনো আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন জানতে চাই না।
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ আকারে সংরক্ষিত হয় — তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে থাকে।
• কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন জিজ্ঞেস করবে না।

ak8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (আপনার বিষয়ের লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ দায়ের করার আগে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত ও সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব।